La Mediación
Según el autor Eduardo Zurita, la mediación “es una forma de resolver conflictos entre dos o más
personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. No son jueces ni árbitros,
no imponen soluciones ni opinan sobre quien tiene la verdad, lo que busca es satisfacer
necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciendo por
medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución
en la que todos ganen o al menos, queden satisfechos. Es voluntaria, es confidencial, y está
basada en el dialogo”
Quienes intervienen en la mediación?
Dentro de la mediación intervienen los actores que están en conflicto y el tercero ajeno al
mismo llamado conciliador.
El mediador es la figura que protagoniza este método, debido a que es el tercero ajeno al
conflicto, capacitado para asistir a cada una de las partes dentro del conflicto, para la búsqueda
de soluciones que otorguen un beneficio mutuo.
Características
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